환불 규정
본 규정은 대한논문협회(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 환불 기준을 정합니다. 본 규정은 이용약관 제13조에 따라 적용됩니다.
1. 환불 기준
| 구분 | 환불 범위 |
|---|---|
| 작업 착수 전 | 결제 금액 전액(100%) 환불 |
| 작업 착수 후 ~ 납품 전 | 이미 수행된 작업에 해당하는 금액을 공제한 후 잔액 환불 |
| 납품 후 | 환불 불가 (협의된 작업 범위 내 1회 무상 수정 제공) |
2. 용어의 기준
- 작업 착수란 회사가 이용자와 작업 범위를 확정하고 제출물에 대한 실제 작업을 시작한 시점을 말합니다.
- 납품이란 회사가 이용자에게 최종 결과물을 전달한 시점을 말합니다.
- 기수행 작업 금액은 전체 작업 범위 대비 실제 수행된 작업의 비율을 기준으로 산정하며, 회사는 산정 근거를 이용자에게 안내합니다.
3. 환불이 제한되는 경우
- 납품이 완료된 이후의 단순 변심
- 이용자가 제공한 자료의 오류·누락·허위로 인하여 재작업이 필요한 경우
- 이용자의 요청으로 작업 범위가 변경되어 추가 작업이 수행된 부분
- 이용자가 소속 기관의 연구윤리 규정에 위반되는 요청을 하여 서비스가 중단된 경우
4. 회사 귀책사유로 인한 환불
다음의 경우에는 위 제1항에도 불구하고 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 회사의 사정으로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
- 회사가 합의된 작업 범위를 이행하지 못한 경우
합의된 일정을 회사의 사유로 현저히 초과한 경우, 회사와 이용자는 환불 범위를 협의합니다.
5. 수정 정책과의 관계
납품 후에는 환불이 제한되는 대신, 협의된 작업 범위 내에서 1회에 한하여 무상 수정을 제공합니다.
다만 최초 합의 범위를 벗어나는 추가 작업, 원문의 추가, 지도교수 피드백 등에 따른 대규모 재작성·재구성은 무상 수정 범위에 포함되지 않으며 별도 협의 및 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관 제6조를 참고하시기 바랍니다.
6. 환불 절차
- 이용자가 이메일(brandingu.co@gmail.com), 전화(010-8048-2221) 또는 카카오톡 채널로 환불을 요청합니다.
- 회사가 진행 단계와 기수행 작업 범위를 확인하고 환불 금액을 산정하여 안내합니다.
- 이용자가 산정 내역에 동의하면 환불을 진행합니다.
환불 처리에 소요되는 기간은 결제 수단 및 결제대행사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
7. 관계 법령의 적용
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 이용자에게 청약철회권이 인정되는 경우에는 해당 법령이 우선하여 적용됩니다. 본 규정은 관계 법령에 반하지 않는 범위에서 효력을 가집니다.
8. 문의
환불에 관한 문의는 brandingu.co@gmail.com 또는 010-8048-2221로 연락해 주시기 바랍니다.